Politique de confidentialité

Radiator-Outlet.nl

Numéro d'inscription à la chambre de commerce: 83335692

Confidentialité et sécurité

Les informations personnelles sont stockées dans notre système. Ceci est important lorsque vous souhaitez commander quelque chose chez nous. Pourquoi vos données personnelles sont-elles demandées et qu'en est-il fait ?

Toutes les informations que vous nous laissez sont stockées en toute sécurité avec des techniques modernes. Les parties qui ne bénéficient pas des données ne peuvent pas non plus y accéder. Dans le cas où nous fournissons vos données à quelqu'un d'autre, nous nous attendons à ce que cette partie traite ces informations avec autant de soin que nous et qu'elles ne soient utilisées que dans le but pour lequel elles ont reçu vos données. Vous pouvez lire ci-dessous quand et pourquoi nous fournissons vos données à des tiers.

En cas d'utilisation abusive de vos données, veuillez nous en informer via notre service client.

Cookies

Nous voulons mieux vous servir à l'avenir, c'est pourquoi nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier qui est placé sur votre ordinateur. Les données des cookies restent sur votre propre ordinateur et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Ils dépendent des paramètres de votre propre navigateur. Vous pouvez lire tout sur l'utilisation des cookies sur notre page de cookies. 

Quelles données avons-nous sur vous ?

Les données personnelles de nos visiteurs que nous pouvons être amenés à collecter et traiter à partir de notre site internet sont :

• nom, e-mail et adresse (de facturation et de livraison) des personnes;
• nom de l'entreprise, numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce et numéro de TVA (le cas échéant);
• (numéro de portable;
• quel produit est commandé;
• Informations de paiement;
• correspondance avec Radiator Outlet, le cas échéant;
• données comportementales (utilisation d'internet, activités en ligne et durée de votre session); et
• Adresses IP et horodatages.

Que faisons-nous d'autre avec vos données ?

Nous utilisons vos données à diverses fins. Vous trouverez ci-dessous un aperçu. Pour cela, nous utilisons uniquement les données indiquées ci-dessus.

• pour exécuter et traiter correctement les commandes passées;
• pour répondre aux questions qui ont été posées via le site Web, par exemple;
• pour évaluer et embaucher nos partenaires commerciaux;
• pour analyser et/ou améliorer la qualité et la quantité d'informations sur nos produits, services (clients) et sites Web;
• pour mieux coordonner notre correspondance (entre autres) concernant les livraisons et les remboursements;
• pour envoyer des informations, des offres et des promotions en fonction de vos intérêts et de votre comportement de clic et de navigation; 
• pour vous permettre de vous connecter à nos comptes de réseaux sociaux;
• fournir des informations sur les nouveaux produits et services;
• pour donner au client un compte personnel sur notre site Web;
• pour la recherche du niveau de satisfaction des clients, partenaires commerciaux ou autres; et
• pour analyse interne à des fins de recherche (client).

Vous livrer votre commande

Lorsqu'une commande est passée chez nous, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse, détails de paiement et numéro de téléphone. Grâce à ces informations, la commande peut vous être livrée. Vous serez également tenu informé de votre commande. Parfois, il peut être important de fournir vos données à des tiers. Par exemple, au transporteur, au grossiste ou à notre centre de distribution. Nos partenaires doivent traiter vos données avec soin.

Compte

Lors de la création de votre compte lors de votre commande, les données suivantes vous concernant seront stockées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées de livraison et de paiement. Vos données sont enregistrées afin que vous puissiez consulter ces commandes précédentes et que vous n'ayez pas à saisir à nouveau ces données. 

Service Clients

Vous pouvez nous contacter par téléphone et par e-mail. Afin de vous fournir un service rapide, nous utilisons vos données. Parfois, nous utilisons une autre partie pour répondre à vos questions. Cette partie peut donc consulter vos données et les utiliser pour répondre à votre question. 

Garantie & réparation

Si vous avez une question sur votre produit, si votre produit est défectueux ou non comme souhaité, nous pouvons faire appel à des tiers pour la réparation, par exemple un point de service ou le fournisseur du produit. Nous attendons de ces parties qu'elles traitent également vos données personnelles avec soin.

Commentaires

Donnez votre avis et partagez votre expérience pour donner aux autres une meilleure idée d'un produit. Cela vous permet d'aider d'autres clients. Nous gardons une trace de qui écrit quelle critique.

Bulletin

Nous pouvons envoyer des newsletters contenant des informations, des réductions et des produits phares. Vous pouvez vous inscrire et rester informé. Nous n'envoyons pas de newsletters personnelles compilées sur la base de vos données, telles que les commandes. Vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de notre part ? Puis désabonnez-vous, envoyez un mail au service client.

Contact

Nous donnons à nos clients la possibilité de poser des questions au moyen d'un formulaire de contact. Il vous sera demandé de remplir divers détails afin de traiter votre question. Les informations que nous obtenons sont conservées dans le but de traiter votre question et de vous contacter éventuellement à l'avenir. De cette façon, nous pouvons voir quand vous nous recontacterez plus tard.

Action/Concours

Si quelqu'un participe à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Cela nous permet de réaliser la promotion et d'annoncer le gagnant du prix.

Amélioration du magasin et du service

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos sites Web, produits et services. C'est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de clientèle ou de marché sans engagement. Nous pouvons faire appel à des tiers pour une telle enquête. Pour ce faire, nous enregistrons les visites de nos clients sur notre site, avec toutes les activités qui s'y déroulent (par exemple, cliquer sur des liens et consulter des pages de produits et leur commande).

Fraude

La fraude n'est pas tolérée. Nous utilisons donc vos données personnelles pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Si nécessaire, vos données peuvent également être transférées au gouvernement.

Paiement ensuite

S'il y a des articles qui sont payés par la suite, nous pouvons vérifier votre solvabilité. Nous pouvons faire appel à des agences externes pour cela. Ceci est également indiqué dans nos conditions générales. Pour l'enquête de crédit, nous pouvons fournir vos données à des tiers, qui ne peuvent utiliser ces données qu'à cette fin. De plus, vous pouvez être appelé pour vous rappeler une facture échue. Dans certains cas, d'autres font cet appel téléphonique pour nous. Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une agence de recouvrement et/ou huissier qui recouvre pour notre compte les factures impayées.

Clients de l'entreprise

Nous stockons également les informations de nos clients commerciaux et partenaires de la personne de contact. S'il s'agit de données personnelles, nous traitons ces informations comme celles de nos autres clients. 

Réseaux sociaux

Lorsque vous êtes connecté à un réseau social et indiquez que vous aimez un article, cet article apparaîtra sur votre compte de réseau social. Nous n'avons pas accès à votre compte de médias sociaux, mais vous pouvez partager des articles que vous aimez, utiles ou utiles avec vos amis. Si vous nous posez une question via les médias sociaux et que nous voyons cette question, nous enregistrerons ce message et votre nom de compte afin que nous puissions répondre à votre message. 

Que ne s'est-il pas passé avec vos coordonnées?

Nous n'utilisons jamais vos informations pour vous montrer des prix différents de ceux des autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Nous ne vendons pas vos données à d'autres. 

Vos données sont incorrectes ou vous avez d'autres questions?

Si quelque chose n'est pas correct dans vos données ou si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez le faire. Veuillez contacter notre service client. Cependant, une fois la commande passée, il n'est pas possible de modifier le nom sur la facture par la suite. Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous gérons votre vie privée, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte en contactant l'autorité néerlandaise de protection des données.